TikTok Shop dzieli asortyment na trzy grupy: produkty zakazane (nie sprzedasz ich w ogóle), produkty ograniczone (wymagają spełnienia warunków, np. certyfikatów lub zgód) i całą resztę, którą sprzedawać można swobodnie. Zanim dodasz katalog, przejrzyj dwie pierwsze listy — platforma egzekwuje je automatyczną moderacją i ręcznymi kontrolami, a tłumaczenie „nie wiedziałem” nie zdejmuje punktów karnych.
Produkty zakazane — czego nie sprzedasz w ogóle
Poniższa lista obejmuje najważniejsze grupy; pełny, aktualny wykaz znajdziesz w zasadach platformy w Seller Center — listy bywają aktualizowane, sprawdzaj przed dodaniem nowej kategorii asortymentu:
- alkohol i wyroby tytoniowe, w tym e-papierosy i liquidy,
- leki, w tym leki bez recepty, oraz produkty o deklarowanym działaniu leczniczym,
- broń, amunicja i akcesoria, materiały pirotechniczne,
- narkotyki i akcesoria z nimi kojarzone, substancje odurzające,
- produkty erotyczne i treści dla dorosłych,
- żywe zwierzęta,
- podróbki i towary naruszające znaki towarowe — także „inspirowane” produkty łudząco podobne do markowych,
- waluty, karty podarunkowe zewnętrznych platform, usługi finansowe,
- produkty wycofane z obrotu lub niebezpieczne (np. objęte ostrzeżeniami o wycofaniu).
Produkty ograniczone — możesz, ale pod warunkami
Druga grupa to towary legalne, ale objęte dodatkowymi wymogami — zwykle dokumentami, których platforma może zażądać przy moderacji lub kontroli:
- kosmetyki — zgodność z przepisami UE, poprawne oznakowanie składu; opisy nie mogą obiecywać działania leczniczego,
- suplementy diety i żywność — wymagania dotyczące etykiet, terminów ważności i dopuszczenia do obrotu,
- elektronika — deklaracje zgodności CE, bezpieczeństwo baterii,
- zabawki i produkty dla dzieci — normy bezpieczeństwa i oznaczenia wiekowe,
- produkty markowe — autoryzacja lub dokumenty potwierdzające legalne źródło towaru.
W praktyce: jeśli Twoja kategoria jest „wrażliwa”, przygotuj dokumenty zawczasu. Moderacja potrafi poprosić o nie w najmniej wygodnym momencie — np. gdy oferta właśnie zaczęła sprzedawać.
Pułapka, w którą wpadają sprzedawcy: opis, nie produkt
Spora część naruszeń nie dotyczy samego towaru, tylko sposobu jego opisania. Zwykły krem staje się „produktem leczniczym”, gdy opis obiecuje „leczy trądzik”. Herbata ziołowa wpada w kategorię deklaracji zdrowotnych przez frazę „obniża ciśnienie”. Zasada bezpieczeństwa: opisuj, co produkt zawiera i jak się go używa — nie, co wyleczy. Więcej o budowie bezpiecznych ofert piszemy w tekście o dodawaniu produktów do TikTok Shop.
Co grozi za złamanie zasad
Konsekwencje są stopniowane: od usunięcia pojedynczej oferty, przez punkty karne obciążające kondycję konta, po zawieszenie sprzedaży przy naruszeniach poważnych lub powtarzalnych. System naruszeń i odwołań opisujemy szerzej w omówieniu regulaminu TikTok Shop. Warto wiedzieć, że punkty karne kumulują się w czasie — trzy drobne wpadki potrafią zaboleć bardziej niż jedna większa.
Masz asortyment z kategorii ograniczonej i nie wiesz, czy przejdzie moderację? Sprawdzamy to przed startem w ramach bezpłatnego audytu opłacalności — taniej jest wiedzieć przed wgraniem katalogu niż po pierwszej blokadzie.
FAQ — produkty zakazane w TikTok Shop
Czy mogę sprzedawać kosmetyki na TikTok Shop?
Tak — kosmetyki to jedna z najmocniejszych kategorii platformy. Muszą jednak spełniać unijne wymogi oznakowania, a opisy nie mogą zawierać deklaracji leczniczych.
Czy suplementy diety są zakazane?
Nie są zakazane, ale należą do kategorii ograniczonych — z dodatkowymi wymogami dotyczącymi etykiet i deklaracji.
Co się stanie, jeśli wystawię produkt z listy zakazanych?
Oferta zostanie usunięta, a konto obciążone naruszeniem. Powtarzające się przypadki prowadzą do zawieszenia sprzedaży.
Skąd mam wiedzieć, że moja kategoria wymaga certyfikatów?
Przy dodawaniu produktu panel wskazuje wymagane atrybuty i dokumenty dla kategorii; pełne zasady znajdziesz w centrum polityk w Seller Center.
